Als Functioneel Applicatiebeheerder ERP collect ben je verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren van onze incassoketen. Je zorgt ervoor dat de processen binnen M2C Collect en de bijbehorende koppelingen betrouwbaar, beschikbaar en functioneel correct blijven werken. Je bewaakt de gehele keten van gegevensverwerking, ondersteunt gebruikers bij vragen en verstoringen en zorgt ervoor dat wijzigingen gecontroleerd worden doorgevoerd. Je bent de schakel tussen gebruikers, leveranciers, technisch beheer en andere ketenpartners.
Ons ERP systeem is Umax, een enterprise oplossing gebouwd op Microsoft Dynamics 365, die specifiek ontwikkeld is voor energie- en waterleveranciers en wordt gebruikt door nutsbedrijven in Europa en de Verenigde Staten.
Wat je hiernaast ook gaat doen:
- Je monitort meldingen, incidenten, foutmeldingen en gebruikersvragen, analyseert de oorzaak en zorgt voor een passende oplossing of opvolging;
- Je ondersteunt gebruikers bij functionele vraagstukken en adviseert over processen, functionaliteiten en het optimaal gebruik van de applicatie;
- Je bewaakt de kwaliteit, volledigheid en juiste verwerking van gegevens door dagelijkse controles uit te voeren op transacties, berichtenverkeer, uitzonderingen en wachtrijen;
- Je beheert en monitort interfaces, batchverwerkingen, webservices en API-koppelingen en analyseert technische en functionele verstoringen in de keten;
- Je coördineert wijzigingen aan applicaties, koppelingen en configuraties, waaronder interfaces, certificaten, accounts en autorisaties;
- Je begeleidt en coördineert testtrajecten voor wijzigingen, releases en nieuwe functionaliteiten en werkt daarbij nauw samen met leveranciers, technisch beheer en andere betrokken partijen.