Je wordt onderdeel van de afdeling Meter tot Cash (MTC), de backoffice van de afdeling Klant. Binnen MTC zijn we verantwoordelijk voor processen zoals meterstanden, facturatie, incasso, contractbeheer, datakwaliteit en klantmutaties.
Samen met Beheren Klantcontacten (BKC) vormen we de afdeling Klant. Waar BKC dagelijks contact heeft met onze klanten, zorgt MTC ervoor dat de processen achter de schermen soepel verlopen. De samenwerking tussen BKC, MTC en de buitendienst is daarbij essentieel.
Als Buitendienstmedewerker MTC ben jij een belangrijke verbindende schakel tussen klant, frontoffice en backoffice. Een deel van je werkzaamheden ontstaat vanuit signalen en verzoeken van collega's. Bijvoorbeeld wanneer er vragen zijn over een meterstand, een onduidelijke woonsituatie, betalingsachterstanden, leegstand of adresonderzoeken. Jij onderzoekt de situatie ter plaatse en zorgt ervoor dat de juiste informatie weer terugkomt in onze processen.