Als communicatieadviseur bij Dunea richt jij je op klantcommunicatie in de breedste zin van het woord. Je werkt aan duidelijke, effectieve en impactvolle communicatie richting onze 1,4 miljoen klanten in de Randstad. Denk aan thema’s als tarieven, storingen, betalingsgedrag en digitaal klantcontact. Maar ook aan een onderwerp dat steeds belangrijker wordt; waterbesparing.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe klantvraagstukken en werkt nauw samen met collega’s van het Klant Contact Center en een customer journey expert. Ook werk je met de programmamanager Bewust en Duurzaam watergebruik aan nieuwe ideeën en campagnes voor onze particuliere en zakelijke klanten.
Je werkdag bij Dunea? Zo zou die eruit kunnen zien:
- Je werkt aan het herschrijven van onze drie meest gelezen klantbrieven;
- Je sluit je dag af met een presentatie in de Stuurgroep Klant over betere communicatie bij storingen in ons drinkwaternet;
- Je start met een laatste check van de klantnieuwsbrief die bijna de deur uitgaat;
- In het contentoverleg pitch je jouw idee voor een kortingsactie op regentonnen.
Wat je hiernaast ook gaat doen:
- Samen met een enthousiaste collega ben je de drijvende kracht achter sponsoring en partnerships;
- Je brengt sport en water bij elkaar door bijvoorbeeld regionale hardloopevenementen te organiseren en te begeleiden;
- Je creëert verbindingen met inspirerende partners, zoals de iconische Pieterskerk in Leiden.