Staf

Communicatieadviseur Klant

Zoetermeer
32 - 36 uur
€4.754 - €6.592

Bij Dunea werken mensen met passie voor duin en water. Wij maken water met de natuur en dat is bijzonder. Om de belangen van drinkwater en natuur voor de toekomst veilig te stellen, is communicatie met onze klanten, recreanten, zakelijke stakeholders en eigen en toekomstige collega’s van groot belang. Wil jij je als communicatieadviseur hiervoor inzetten? Dan is dit dé vacature voor jou!

Communicatieadviseur Klant
Zoetermeer
32 - 36 uur
€4.754 - €6.592
Jouw uitdaging bij Dunea

Als communicatieadviseur bij Dunea richt jij je op klantcommunicatie in de breedste zin van het woord. Je werkt aan duidelijke, effectieve en impactvolle communicatie richting onze 1,4 miljoen klanten in de Randstad. Denk aan thema’s als tarieven, storingen, betalingsgedrag en digitaal klantcontact. Maar ook aan een onderwerp dat steeds belangrijker wordt; waterbesparing. 

Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe klantvraagstukken en werkt nauw samen met collega’s van het Klant Contact Center en een customer journey expert. Ook werk je met de programmamanager Bewust en Duurzaam watergebruik aan nieuwe ideeën en campagnes voor onze particuliere en zakelijke klanten. 

Je werkdag bij Dunea? Zo zou die eruit kunnen zien: 

  • Je werkt aan het herschrijven van onze drie meest gelezen klantbrieven;
  • Je sluit je dag af met een presentatie in de Stuurgroep Klant over betere communicatie bij storingen in ons drinkwaternet;
  • Je start met een laatste check van de klantnieuwsbrief die bijna de deur uitgaat;
  • In het contentoverleg pitch je jouw idee voor een kortingsactie op regentonnen. 

Wat je hiernaast ook gaat doen:

  • Samen met een enthousiaste collega ben je de drijvende kracht achter sponsoring en partnerships;  
  • Je brengt sport en water bij elkaar door bijvoorbeeld regionale hardloopevenementen te organiseren en te begeleiden; 
  • Je creëert verbindingen met inspirerende partners, zoals de iconische Pieterskerk in Leiden. 
Wat vragen we?

Jij bent een zelfstandige en creatieve professional die zich moeiteloos aanpast aan uiteenlopende situaties en soepel schakelt met diverse stakeholders. Je weet als geen ander hoe belangrijk het is om flexibel te zijn in je aanpak. Daarbij breng je een flinke dosis humor en relativeringsvermogen mee.  Voldoe je daarnaast ook aan onderstaande eisen? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie.

  • Een afgeronde hbo-opleiding in communicatie of marketing;
  • Minimaal 5 jaar ervaring als (marketing)communicatieadviseur;
  • Aantoonbare ervaring met klantcommunicatie en het maken van communicatieproducten en projectplannen van klein tot groot, van een klantnieuwsbrief tot een campagne voor waterbesparing;
  • Een vlotte pen en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Wat krijg je?
  • Een salaris van minimaal € 3.861,- tot maximaal € 5.354,- in schaal 10 op fulltime basis (40 uur). Daarnaast ontvang je maandelijks een Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget van minimaal € 893,- tot maximaal € 1.238,-. Dit is 23,13%, van het salaris bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering; 
  • Een goede werk/privé balans! Zo kun je zelf kiezen tussen parttime of fulltime, werken we hybride en bieden we diverse vergoedingen;
  • Een centraal gelegen, modern kantoor in Zoetermeer met openingstijden van 7 uur tot 19 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en ruime parkeergelegenheid. Ons kantoor grenst direct aan station Zoetermeer en aan de A12;   
  • De mogelijkheid om ook aan internationale, maatschappelijke projecten bij te dragen. Klik hier voor meer informatie over onze buitenlandprojecten: Internationaal | Dunea Duin & Water
Hier kom je te werken

Het team Corporate Marketing & Communicatie heeft een centrale plek binnen Dunea. Het team bestaat uit 16 collega's die samen verantwoordelijk zijn voor alle interne en externe communicatie. De afdeling bewaakt het merk en de reputatie van Dunea, Dunea Warmte & Koude en draagt bij aan de positionering van Nationaal Park Hollandse Duinen. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor Dunea's educatieprogramma en het bezoekerscentrum in de duinen: de Tapuit.  

Sollicitatieproces

Ben je enthousiast over deze functie en wil je solliciteren? Dan kun je de volgende stappen verwachten.
  • 01. Ontvangstbevestiging​

    Iedere sollicitant ontvangt een bevestiging via de mail. Heb je deze niet ontvangen? Soms komt deze sollicitatiebevestiging in je spamfilter of bij je ongewenste e-mail terecht (afhankelijk van je instellingen). Heb je toch geen bevestiging ontvangen, heb je aanvullende vragen of wil je informatie over de status van je sollicitatie? Dan kun je contact opnemen via de contactgegevens die in de vacature vermeld staan.​

  • 02. Selectiegesprekken​

    Het eerste gesprek is vaak een kennismakingsgesprek/selectiegesprek met je toekomstige leidinggevende en de recruiter. Als beide partijen na dit gesprek blij zijn met elkaar, volgt er een tweede gesprek. Het tweede gesprek gaat meer over de inhoud van de functie. Bij dit gesprek wordt mogelijk ook een collega van jouw toekomstige afdeling betrokken. Voor sommige functies volgt na het tweede gesprek een assessment, hiervan wordt je tijdens de procedure op de hoogte gesteld.​

  • 03. Aanbieding​

    Als de uitkomst van de gesprekken positief is en we van beide kanten het gevoel hebben “dit is een match!”, dan ontvang je van ons een aanbieding om bij Dunea in dienst te komen. Dit stemmen we natuurlijk eerst met je af. Na je akkoord wordt de arbeidsovereenkomst opgemaakt en verstuurd. Omdat wij transparant zijn en verrassingen willen voorkomen, vermelden wij bij al onze vacatures de salarisschaal.​

  • 04. Screening​

    Dunea is verantwoordelijk voor het leveren van veilig en betrouwbaar drinkwater en is hiermee onderdeel van de vitale infrastructuur van Nederland. Als werkgever vinden we transparantie en betrouwbaarheid essentieel voor een goede samenwerking. Daarom laten wij alle nieuwe medewerkers screenen door onze screeningspartner DISA. Deze screening bestaat minimaal uit een geldige VOG, een check op diploma’s, een referentiecheck en het invullen van een integriteitsvragenlijst. Voor bepaalde functies geldt een aanvullend screeningsonderzoek. Hierover word je gedurende de procedure geïnformeerd.

Monique Keus
Monique Keus Recruiter
Nog vragen?
We kijken uit naar je sollicitatie! Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel ze aan onze recruiter!

Ben je er helemaal uit? Wacht dan niet langer en reageer!
NB. Deze contactgegevens zijn bedoeld voor vragen van kandidaten en niet voor commerciële doeleinden.