Met ruim 1,4 miljoen klanten en een groeiende drinkwatervraag, wat veel uitdagingen met zich meebrengt, zijn we als Dunea altijd in beweging. We zien graag een continu-verbeter-cultuur en daar ga jij aan bijdragen. Het waarborgen en uitdragen van deze cultuur binnen onze klantprocessen is dan ook een groot onderdeel. In deze veelzijdige functie zal je verschillende rollen aannemen. Elke rol vervult een specifieke functie die essentieel is voor het succesvol implementeren van Lean-principes en het realiseren van duurzame verbetering. Denk hierbij aan de rol van consultant, procesverbeteraar, coach/trainer en projectleider bij black- of green belt projecten. Je werkt daarbij veel samen met onze WFM- expert en analist klantprocessen. Vanuit deze driehoek is er veel ruimte voor eigen initiatieven en deze om te zetten naar concrete acties.
Wat je hiernaast ook gaat doen:
- Het begeleiden van teams om operationele doelen te bereiken door het identificeren van knelpunten en het implementeren van verbeteringen;
- Je pakt zelfstandig Black Belt projecten op, of initieert deze;
- Het leiden, coördineren en implementeren van Lean methodologieën en technieken binnen de afdeling. Hierbij coach je ook de Green Belts;
- Op basis van data en analysen, kijk je samen met de o.a. de klant analist, wfm expert en financieel adviseur van het team naar prestatieverbeteringen op de KPI's;
- Je bent een sparringpartner voor het managementteam, waarbij je denkt vanuit de klant en zo continu verbeteringen in alle kernprocessen bespreekt;