Als Assistent Werkvoorbereider bij Dunea ben jij verantwoordelijk van de administratieve voorbereiding tot en met de nazorg van werkzaamheden op het gebied van aansluitingen. Met jouw ondersteuning worden klantaanvragen tijdig, compleet en in één keer goed afgehandeld.
Als klanten aangesloten moeten worden op ons leidingnet geven we dit werk in opdracht. Jij zorgt voor de administratieve verwerking van de voorbereiding en de revisieverwerking van deze opdrachten. Je doet vergunningaanvragen en verwerkt deze. Voor de aannemer stel je werkmappen samen. Als het werk is opgeleverd, factureer je de aansluitkosten aan de klant én sluit je de aanvraag. Ook dit is belangrijk want zo zorg je ervoor dat het team Contracten met de klant een contract kan opstarten. Jij bent de contactpersoon voor de klant: als die vragen heeft komt hij bij jou uit, en jij informeert de klant bij bijzonderheden.
Je signaleert knelpunten en bespreekt mogelijke procesverbeteringen met de werkvoorbereider en coördinator zodat we onze werkzaamheden in één keer goed doen. Ook werken we toe naar een uniformering in het vastleggen van klant- en opdrachtgegevens.
Wat je hiernaast ook gaat doen:
- Je verwerkt opdrachten nauwkeurig in het systeem en stelt daarbij technische documentatie op;
- Zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van binnenkomende e-mails en klantvragen via de telefoon;
- Je houdt je bezig met het opschonen van data en zorgt voor een volledige administratieve afronding van werkzaamheden.