Als Technisch Administratief Medewerker Aansluitingen bij Dunea ben jij verantwoordelijk voor de (technisch) administratieve voorbereiding tot en met de nazorg van werkzaamheden op het gebied van aansluitleidingen.
Wanneer klanten aangesloten willen worden op ons leidingnet, dienen zij een aanvraag in. Na ontvangst van deze aanvraag ben jij verantwoordelijk voor de eerste beoordeling. Door middel van een intakegesprek beoordeel je de complexiteit van de opdracht en bepaal je of deze wordt opgepakt door jezelf, door een junior werkvoorbereider of door een werkvoorbereider.
Na een volledige beoordeling zorg je ervoor dat de aanvraag verder wordt voorbereid. Je stelt tracétekeningen op, verwerkt klantgegevens en opdrachtinformatie in de daarvoor bestemde systemen en verzorgt de administratieve afhandeling van de aanvraag. Daarnaast stel je de factuur op en bewaak je het proces totdat de betaling is ontvangen.
Zodra de opdracht gereed is voor uitvoering, draag je deze over aan één van onze aannemers. Ook na de uitvoering blijf je betrokken: je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de administratieve afhandeling, het controleren en vastleggen van revisiegegevens en het correct afsluiten van het dossier.
Wat je hiernaast ook gaat doen:
- Vaststellen van de complexiteit van opdrachten en deze toewijzen aan de juiste functie binnen de werkvoorbereiding;
- Bewaken van een correcte en tijdige voortgang van het gehele proces;
- Zorgen voor een tijdig en correcte afhandeling van binnenkomende e-mails en klantvragen via de telefoon;
- Je houdt je bezig met het opschonen van data;
- Je signaleert knelpunten en bespreekt procesverbeteringen met de werkvoorbereider zodat de werkzaamheden in één keer goed worden uitgevoerd.